～かねる

「（因立場、情況而）無法～、礙難～」——委婉表達做不到，是客服、商務場面的標準拒絕用語。

• 不是能力不足，而是「立場上、情理上做不到」：本公司礙難回答、我實在無法苟同。
• 形式是肯定（かねる），意思卻是否定（不能）——這是最大陷阱。
• 注意：「お答えしかねます」比「答えられません」客氣得多，是日本客服的招牌句。

• 例 1

  個こ人じん情じょう報ほうについては、お答こたえしかねます。

  關於個人資料，本公司礙難回答。

  拆解

  個こ人じん情じょう報ほう個人資料について關於～063は讀 わ主題助詞002お答こたえしかねます礙難回答（謙讓＋かねる）

  ※客服標準句：形式是肯定形「かねます」，意思是「不能」。

• 例 2

  その意い見けんには賛さん成せいしかねます。

  那個意見，我實在無法贊成。

  拆解

  その那個～007意い見けん意見には對～（に＋は強調）026賛さん成せいしかねます無法贊成

  ※會議上委婉反對的講法，比「賛成できません」柔和。

• 例 3

  詳くわしいことは私わたしには分わかりかねます。

  詳細情形我這邊不太清楚。

  拆解

  詳くわしい詳細的011こと事情003は讀 わ主題助詞002私わたし我には對～而言（に＋は）026分わかりかねます不清楚（客氣）
• 例 4

  困こまっている老ろう人じんを見みるに見みかねて、声こえをかけた。

  看到老人家一臉為難實在看不下去，便上前搭話。

  拆解

  困こまっている正在為難057老ろう人じん老人を讀 お受詞助詞023見みるに見みかねて看不下去（慣用句）声こえ聲音を讀 お受詞助詞023かけた出聲搭話了071

  ※「見るに見かねて」＝想旁觀也旁觀不下去，慣用句。